Términos de Servicio
Versión v2026-10-06 · Última actualización: 6 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso del servicio Visitoo (el «Servicio»), prestado por Leonardo Romero Giménez (NIF 60032501V), Carrer Pintor Josep Piñós 18, 08031 Barcelona, info@visitoo.app. Al crear una cuenta aceptas estos términos, la Política de Privacidad y el Contrato de Encargo de Tratamiento.
1. Qué es el Servicio
Visitoo es un agente de IA con supervisión humana para atender contactos que llegan por WhatsApp, correo y el formulario de tu web: prepara propuestas de respuesta, cualifica al contacto, propone citas y te prepara los recordatorios. Ninguna respuesta sale sin que una persona la apruebe: tú o, si nos lo encargas, el equipo de Visitoo. Hoy la aprobación se hace por Telegram o, si nos lo encargas, desde el panel de nuestro equipo. Lo aprobado se envía dentro del horario de envío configurado; si no hay horario configurado, no se envía nada.
2. WhatsApp: dispositivo vinculado
Tu WhatsApp se conecta como un dispositivo vinculado, igual que WhatsApp Web; no es la API oficial de WhatsApp Business. Meta puede limitar o bloquear números que considere que hacen un uso automatizado o masivo. Ese riesgo existe aunque cada mensaje lo apruebe una persona, y no depende de Visitoo. Úsalo con contactos que te han escrito o que esperan tu respuesta.
3. Para qué no sirve
El Servicio no está pensado para datos de salud ni para otras categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). No lo uses para ellos.
4. Cuenta
Debes dar datos veraces, custodiar tus credenciales y responder de la actividad de tu cuenta. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
5. Precios y pago
El Servicio se presta por suscripción según los planes publicados. Los precios publicados no incluyen IVA. El cobro lo gestiona Stripe. La falta de pago puede suspender el Servicio.
6. Uso aceptable
No puedes usar el Servicio para fines ilícitos, comunicaciones no consentidas (spam), suplantación ni para tratar datos sin base legal. Respeta la normativa de protección de datos y de comunicaciones comerciales con tus contactos.
7. Protección de datos
Respecto a los datos de tus contactos, tú eres el responsable del tratamiento y Visitoo el encargado, según el Contrato de Encargo de Tratamiento. Eres responsable de tener base legal para contactar con ellos y de informarles según el RGPD.
8. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, marca y diseño son de Visitoo. Tus datos y los de tus contactos siguen siendo tuyos.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos la máxima disponibilidad, pero el Servicio se presta «tal cual», sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad de Visitoo se limita a lo que hayas pagado en los últimos 12 meses. Nada excluye la responsabilidad que la ley no permite limitar.
10. Duración y cancelación
Puedes cancelar tu suscripción desde el panel; la cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado. Podemos suspender o terminar el Servicio si se incumplen estos términos. Al terminar, se aplica la cláusula 9 del Contrato de Encargo (devolución o supresión de datos a petición).
11. Cambios
Si cambiamos estos términos, te avisaremos por correo de los cambios relevantes antes de que se apliquen. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley española. Para los conflictos se estará a los juzgados que correspondan según la normativa de consumidores y usuarios cuando sea aplicable.